سياسة الخصوصية

تُحدد هذه السياسة كيفية قيام منصة بلاغاتي ("المنصة"، "نحن"، "خدمتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بموافقتك على ما ورد في هذه السياسة.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تُقدمها مباشرةً

عند تقديم بلاغ عبر المنصة، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• عنوان البريد الإلكتروني
• تفاصيل البلاغ والمعلومات ذات الصلة
• أي مستندات أو ملفات ترفقها داعمةً للبلاغ

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند زيارتك للمنصة، قد نجمع تلقائياً:

• عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل والجهاز المستخدم
• الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة
• الموقع الجغرافي التقريبي (المدينة/الدولة)
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة بلاغاتك وتحقيق الاستجابة المناسبة لها
• التواصل معك بشأن حالة بلاغك وأي تحديثات ذات صلة
• تحسين خدمات المنصة وتطوير تجربة المستخدم
• منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع للمنصة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• تحليل إحصائي مُجمَّع وغير شخصي لفهم أنماط استخدام المنصة

ثالثاً: مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة التقنية: شركاء موثوقون يُساعدوننا في تشغيل المنصة (استضافة، إرسال بريد إلكتروني) وهم مُلزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
• الإلزام القانوني: إذا كان الكشف مطلوباً بموجب حكم قضائي أو قانون نافذ.
• حماية الحقوق: لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين عند الضرورة.

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. تشمل الأنواع المستخدمة:

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مجهولة الهوية)
• ملفات الإعلانات: لعرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط.

خامساً: حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية التالية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS
• تخزين آمن مشفّر لقواعد البيانات
• قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط
• مراجعات دورية لأنظمة الأمان

سادساً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لأغراض معالجة البلاغ وما يتطلبه القانون. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل بنا على support@balaghati.sa، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على متابعة بلاغاتك القائمة.

سابعاً: حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد privacy@balaghati.sa.

ثامناً: خصوصية القاصرين

منصة بلاغاتي موجّهة للأفراد الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18) عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين قصداً. إذا علمنا بذلك، سنحذف تلك البيانات فوراً.

تاسعاً: روابط المواقع الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. هذه السياسة لا تنطبق على تلك المواقع، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

عاشراً: التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات قبولاً منك لها.

حادي عشر: التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@balaghati.sa
• نموذج التواصل: اضغط هنا